PAWners: Un partner al cuidado de tu mascota
¿Alguna vez has sentido ese apretado nudo en el corazón al cerrar la puerta y dejar a tu mascota sola en casa? Bueno.. ya no más
Objetivo
Crear una plataforma de conexión entre tutores y cuidadores de mascotas, debido a que la vida moderna da espacios en las que las mascotas quedan solas en el hogar, lo que causa una aflicción sentimental, vecinal y legal en el tutor.
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Estrategia
Social Research, Desk Research, User Testing, Design Thinking, Análisis temático, Mapeo de actores clave, Exploración técnica
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Diseño
UX, UI, Accesibilidad, WCAG
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Cliente
Startup
¿Quién puede cuidar a mi mascota?
Sin lugar a dudas, todos hemos notado la transformación radical en la visión que tenemos respecto de nuestras mascotas, que se ha venido produciendo desde los años 90. En ese entonces, los animales eran mayormente considerados para la protección, trabajos funcionales e incluso como meros juguetes para los niños.
Sin embargo, gracias a las leyes y regulaciones implementadas en el país, junto con una nueva visión de la sociedad chilena sobre el cuidado responsable de mascotas, hemos evolucionado favorablemente hacia la tenencia responsable, la protección de los animales y la sanción del maltrato. Estos cambios reflejan una mayor conciencia sobre el bienestar animal y un enfoque hacia una convivencia más respetuosa y cuidadosa con nuestras mascotas.
Las leyes de responsabilidad animal en Chile han contribuido a un cambio de visión en la sociedad chilena respecto al cuidado y bienestar de las mascotas. Estas leyes han establecido normas y regulaciones que promueven la tenencia responsable, la protección de los animales y sancionan el maltrato animal, pero sin duda alguna, seguimos en deuda desde el punto de vista de la conciencia y responsabilidad individual.
Algunos de los aspectos en las que las leyes Chilenas han impactado:
1. Tenencia responsable
2. Sanciones maltrato
3. Derechos animales
Se requiere una plataforma que conecte tutores de mascotas con cuidadores disponibles para abordar la soledad de las mascotas y generar ingresos.
¿Cuándo se hace necesario solicitar un servicio de cuidado de mascotas?
Vacaciones: Por lo general el servicio más utilizado es en periodos de vacaciones de los tutores de mascotas.
Trabajo: Actualmente, en la región metropolitana, vive en departamento y al tener que ir a trabajar y dejar sus mascotas solas en casa, estas ladran, destrozan y generan incomodidad en los vecinos.
Falta de tiempo: El mundo moderno, es multifacético, actualmente es difícil compatibilizar la vida personal, el trabajo y aunque mucho optan por llevar a sus mascotas a la mayor cantidad de lugares posibles, hay mascotas que no pueden viajar, por tamaño o por condición psíquica o de salud
¿De qué mascota eres tutor?
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Perro
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Gato
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Otro
¿Usarías una APP para conectar con cuidadores de mascotas?
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Si
Dentro de las funcionalidades para el MVP más solicitadas por los usuarios estuvieron:
Pedir ayuda ante urgencias
Consultar por cuidadores profesionales
Mapa de geolocalización y comercio
Comunidad de usuarios
Alertas de seguridad
Galería de fotos / videos
Chat con el cuidador
¿Qué factores son importantes al seleccionar a alguien para cuidar de tu mascota en tu ausencia?
El motivador común es la búsqueda de un cuidador confiable, amante de los animales, con buenas referencias y que inspire confianza en el propietario para brindar un cuidado óptimo a su mascota durante su ausencia.
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Confianza
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Referencias
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Valoraciones
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Amor (mascotas)
Persona Usuaria
“Amo a mi mascota y me da una pena terrible cuando tengo que dejarla sola y me tengo que ir a la pega, no me gusta que se quede tanto tiempo sola. Lo mismo cuando me voy de vacaciones”
Demografía
Cata, de 34 años, ama los animales, estudió una carrera tecnológica y vive en Santiago. Disfruta de salir, estar al aire libre, ir de compras, ver películas y pasar tiempo con sus mascotas, con ingresos medios/altos.
Tecnología
Cata es una persona sumamente tecnológica. Le encanta hacer todas sus compras por internet, pagar las cuentas y está muy consciente de su entorno. Incluso ayuda a sus padres a pagar sus cuentas en línea y les ordena comida por delivery debido a su responsabilidad y habilidades tecnológicas. Entre sus aplicaciones favoritas se encuentran Spotify, Cornershop y plataformas de streaming.
Personal
En pareja, pero no casada.
Planea tener hijos en los próximos años. Es creativa y le gusta mucho la actividad al aire libre
Motivaciones
Vive en Santiago y a pesar de que vive cerca de mucha gente, con los robos e inseguridad de Santiago, no tiene confianza ni la valentía de hablar con sus vecinos para que le ayuden a cuidar a su mascota
Objetivo
Encontrar un cuidador de animales confiable para su mascota durante sus vacaciones.
Escenario
Buscará una APP que pueda brindarle el cuidado necesario.
Características
Persona tecnológica amante de los animales.
Acciones
Explora perfiles de cuidadores disponibles, lee reseñas y valoraciones de otros usuarios.
Punto de vista
Un adulto joven, tutor de una mascota, busca dejar a su compañero en buenas manos durante su ausencia, con el objetivo de encontrar un cuidador confiable que le brinde tranquilidad y seguridad.
Usuario
Adulto joven independiente, tutor de mascota que busca un servicio de cuidado confiable y conveniente para cuando está ausente.
Necesidades
Un cuidador de mascotas confiable que brinde un cuidado amoroso y adecuado durante tu ausencia, asegurando que todas sus necesidades básicas, como alimentación, paseos y atención, sean atendidas. Ofrece tranquilidad al saber que tu mascota está en buenas manos, junto con comunicación clara y regular para mantenerte informado sobre su bienestar y progreso.
Insights
Para quienes consideran a sus mascotas como miembros de la familia, es esencial asegurarse de que reciban el mismo nivel de cuidado y amor durante su ausencia. La confianza es fundamental, ya que buscan dejar a sus compañeros en manos responsables y confiables. Además, valoran la comunicación transparente y las actualizaciones regulares, que les brindan tranquilidad y les permiten mantenerse conectados con sus mascotas, incluso a distancia.
Mapa de empatía
Mira
- Se comunica por Whatsapp.
- Pasa mucho en Instagram.
- Usa mucho su teléfono móvil
Piensa
- Le da miedo dejar su mascota con desconocidos.
- No confía en la gente por uqe no conoce a sus vecinos
- Ama a sus mascota por que las siente parte de su familia.
Dice
- No confía en la gente por que no conoce a sus vecinos.
- Cuidaría mascotas por que le gustan mucho.
- Que su familia le puede cuidar su mascota, pero no siempre.
Escucha
- A sus amigos.
- Escucha podcast de temas contingentes.
- Escucha podcast.
Viaje del usuario
Benchamark
Requisitos UX
Color
Realicé una búsqueda de 1 color fuerte, atractivo y pregnante para aplicarlo sutilmente y en una proporción justa en la gráfica para realce de elementos de interfaz
Trend Design
En la búsqueda que realicé encontré diseños que se enfatizan en la experiencia de usuario, privilegiando la accesibilidad, minimalismo y simplicidad con diseño preparados para la adaptabilidad
Carta color
Exploré paletas de colores que pueden aplicarse en algunas secciones o CTA de la aplicación.
Decidí incorporar 1 color fuerte para llamar la atención, de ciertos elementos e intervenciones iconográficas.
Incorporaré además la regla de 60 / 30 / 10 para no perder la estética limpia, manejo de blancos y potenciar el color de realce.
La paleta de colores también ayuda a los usuarios con alguna necesidad especial visual respecto de la legibilidad.
Fuente
Al utilizar Montserrat en una aplicación de UX, se pueden aprovechar sus distintos pesos y estilos disponibles, que van desde ligeros y delgados hasta negritas y cursivas. Esto proporciona una gran flexibilidad para destacar elementos clave, jerarquizar la información y agregar variedad visual en el diseño de la interfaz.
Fotografía
Para la fotografía de Pawner es importante considerar que debe mostrar tanto al cuidador como a la mascota en una experiencia satisfactoria, mostrando los rostros en primer plano para mostrar emociones, que deben ser transmitidas de forma simple y siempre en contexto amor y cuidado
Iconografia
Busqué un estilo de iconos en tendencia simple, con un solo color y negro, para incorporar más estilo, dinamismo y que no moleste para la usabilidad de la App.
Logotipo
Conjunto de elementos de diseño prediseñados y reutilizables que se utilizan para crear interfaces de usuario coherentes y visualmente atractivas.
Componentes
Conjunto de elementos de diseño prediseñados y reutilizables que se utilizan para crear interfaces de usuario coherentes y visualmente atractivas.
Diseño UI
Conjunto de elementos de diseño prediseñados y reutilizables que se utilizan para crear interfaces de usuario coherentes y visualmente atractivas.
Pawners
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Soy un profesional creativo apasionado por las ideas únicas, ayudando a empresas a crear identidades increíbles a través de diseños UI/UX de alta calidad.