Cristian Pizarro Vegas Diseñador UX/UI Especializado en accesibilidad
Accesibilidad UI UX Enero 20, 2025

PAWners: Un partner al cuidado de tu mascota

¿Alguna vez has sentido ese apretado nudo en el corazón al cerrar la puerta y dejar a tu mascota sola en casa? Bueno.. ya no más

Objetivo

Crear una plataforma de conexión entre tutores y cuidadores de mascotas, debido a que la vida moderna da espacios en las que las mascotas quedan solas en el hogar, lo que causa una aflicción sentimental, vecinal y legal en el tutor.

  • Estrategia

    Social Research, Desk Research, User Testing, Design Thinking, Análisis temático, Mapeo de actores clave, Exploración técnica

  • Diseño

    UX, UI, Accesibilidad, WCAG

  • Cliente

    Startup

Introducción

¿Quién puede cuidar a mi mascota?

Sin lugar a dudas, todos hemos notado la transformación radical en la visión que tenemos respecto de nuestras mascotas, que se ha venido produciendo desde los años 90. En ese entonces, los animales eran mayormente considerados para la protección, trabajos funcionales e incluso como meros juguetes para los niños.
Sin embargo, gracias a las leyes y regulaciones implementadas en el país, junto con una nueva visión de la sociedad chilena sobre el cuidado responsable de mascotas, hemos evolucionado favorablemente hacia la tenencia responsable, la protección de los animales y la sanción del maltrato. Estos cambios reflejan una mayor conciencia sobre el bienestar animal y un enfoque hacia una convivencia más respetuosa y cuidadosa con nuestras mascotas.

Protección
Trabajo y labores funcionales
Símbolos de estatus y poder

Las leyes de responsabilidad animal en Chile han contribuido a un cambio de visión en la sociedad chilena respecto al cuidado y bienestar de las mascotas. Estas leyes han establecido normas y regulaciones que promueven la tenencia responsable, la protección de los animales y sancionan el maltrato animal, pero sin duda alguna, seguimos en deuda desde el punto de vista de la conciencia y responsabilidad individual.

 

Algunos de los aspectos en las que las leyes Chilenas han impactado:

1. Tenencia responsable

2. Sanciones maltrato

3. Derechos animales

Hipotesis

Se requiere una plataforma que conecte tutores de mascotas con cuidadores disponibles para abordar la soledad de las mascotas y generar ingresos.

RESEARCH

¿Cuándo se hace necesario solicitar un servicio de cuidado de mascotas?

Vacaciones: Por lo general el servicio más utilizado es en periodos de vacaciones de los tutores de mascotas.

Trabajo: Actualmente, en la región metropolitana, vive en departamento y al tener que ir a trabajar y dejar sus mascotas solas en casa, estas ladran, destrozan y generan incomodidad en los vecinos.

Falta de tiempo: El mundo moderno, es multifacético, actualmente es difícil compatibilizar la vida personal, el trabajo y aunque mucho optan por llevar a sus mascotas a la mayor cantidad de lugares posibles, hay mascotas que no pueden viajar, por tamaño o por condición psíquica o de salud

¿De qué mascota eres tutor?

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Perro

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Gato

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Otro

¿Usarías una APP para conectar con cuidadores de mascotas?

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Si

Dentro de las funcionalidades para el MVP más solicitadas por los usuarios estuvieron: 

Pedir ayuda ante urgencias
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Consultar por cuidadores profesionales
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Mapa de geolocalización y comercio
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Comunidad de usuarios
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Alertas de seguridad
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Galería de fotos / videos
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Chat con el cuidador
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RESEARCH

¿Qué factores son importantes al seleccionar a alguien para cuidar de tu mascota en tu ausencia?

El motivador común es la búsqueda de un cuidador confiable, amante de los animales, con buenas referencias y que inspire confianza en el propietario para brindar un cuidado óptimo a su mascota durante su ausencia.

1. Confianza
2. Referencias
3. Amor
4. Valoraciones

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Confianza

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Referencias

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Valoraciones

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Amor (mascotas)
RESEARCH

Persona Usuaria

“Amo a mi mascota y me da una pena terrible cuando tengo que dejarla sola y me tengo que ir a la pega, no me gusta que se quede tanto tiempo sola. Lo mismo cuando me voy de vacaciones”

Demografía

Cata, de 34 años, ama los animales, estudió una carrera tecnológica y vive en Santiago. Disfruta de salir, estar al aire libre, ir de compras, ver películas y pasar tiempo con sus mascotas, con ingresos medios/altos.

Tecnología

Cata es una persona sumamente tecnológica. Le encanta hacer todas sus compras por internet, pagar las cuentas y está muy consciente de su entorno. Incluso ayuda a sus padres a pagar sus cuentas en línea y les ordena comida por delivery debido a su responsabilidad y habilidades tecnológicas. Entre sus aplicaciones favoritas se encuentran Spotify, Cornershop y plataformas de streaming.

Personal

En pareja, pero no casada.
Planea tener hijos en los próximos años. Es creativa y le gusta mucho la actividad al aire libre

Motivaciones

Vive en Santiago y a pesar de que vive cerca de mucha gente, con los robos e inseguridad de Santiago, no tiene confianza ni la valentía de hablar con sus vecinos para que le ayuden a cuidar a su mascota

Objetivo

Encontrar un cuidador de animales confiable para su mascota durante sus vacaciones. 

Escenario

Buscará una APP que pueda brindarle el cuidado necesario. 

Características

Persona tecnológica amante de los animales.

Acciones

Explora perfiles de cuidadores disponibles, lee reseñas y valoraciones de otros usuarios.

RESEARCH

Punto de vista

Un adulto joven, tutor de una mascota, busca dejar a su compañero en buenas manos durante su ausencia, con el objetivo de encontrar un cuidador confiable que le brinde tranquilidad y seguridad.

Usuario

Adulto joven independiente, tutor de mascota que busca un servicio de cuidado confiable y conveniente para cuando está ausente.

Necesidades

Un cuidador de mascotas confiable que brinde un cuidado amoroso y adecuado durante tu ausencia, asegurando que todas sus necesidades básicas, como alimentación, paseos y atención, sean atendidas. Ofrece tranquilidad al saber que tu mascota está en buenas manos, junto con comunicación clara y regular para mantenerte informado sobre su bienestar y progreso.

Insights

Para quienes consideran a sus mascotas como miembros de la familia, es esencial asegurarse de que reciban el mismo nivel de cuidado y amor durante su ausencia. La confianza es fundamental, ya que buscan dejar a sus compañeros en manos responsables y confiables. Además, valoran la comunicación transparente y las actualizaciones regulares, que les brindan tranquilidad y les permiten mantenerse conectados con sus mascotas, incluso a distancia.

RESEARCH

Mapa de empatía

Mira

  1. Se comunica por Whatsapp.
  2. Pasa mucho en Instagram.
  3. Usa mucho su teléfono móvil

Piensa

  1. Le da miedo dejar su mascota con desconocidos.
  2. No confía en la gente por uqe no conoce a sus vecinos
  3. Ama a sus mascota por que las siente parte de su familia.

Dice

  1. No confía en la gente por que no conoce a sus vecinos.
  2. Cuidaría mascotas por que le gustan mucho.
  3. Que su familia le puede cuidar su mascota, pero no siempre.

Escucha

  1. A sus amigos.
  2. Escucha podcast de temas contingentes.
  3. Escucha podcast.
RESEARCH

Viaje del usuario

RESEARCH

Benchamark

RESEARCH

Requisitos UX

DISEÑO

Color

Realicé una búsqueda de 1 color fuerte, atractivo y pregnante para aplicarlo sutilmente y en una proporción justa en la gráfica para realce de elementos de interfaz

DISEÑO

Trend Design

En la búsqueda que realicé encontré diseños que se enfatizan en la experiencia de usuario, privilegiando la accesibilidad, minimalismo y simplicidad con diseño preparados para la adaptabilidad

DISEÑO

Carta color

Exploré paletas de colores que pueden aplicarse en algunas secciones o CTA de la aplicación.

Decidí incorporar 1 color fuerte para llamar la atención, de ciertos elementos e intervenciones iconográficas.

Incorporaré además la regla de 60 / 30 / 10 para no perder la estética limpia, manejo de blancos y potenciar el color de realce.

La paleta de colores también ayuda a los usuarios con alguna necesidad especial visual respecto de la legibilidad.

DISEÑO

Fuente

Al utilizar Montserrat en una aplicación de UX, se pueden aprovechar sus distintos pesos y estilos disponibles, que van desde ligeros y delgados hasta negritas y cursivas. Esto proporciona una gran flexibilidad para destacar elementos clave, jerarquizar la información y agregar variedad visual en el diseño de la interfaz.

DISEÑO

Fotografía

Para la fotografía de Pawner es importante considerar que debe mostrar tanto al cuidador como a la mascota en una experiencia satisfactoria, mostrando los rostros en primer plano para mostrar emociones, que deben ser transmitidas de forma simple y siempre en contexto amor y cuidado

DISEÑO

Iconografia

Busqué un estilo de iconos en tendencia simple, con un solo color y negro, para incorporar más estilo, dinamismo y que no moleste para la usabilidad de la App.

DISEÑO

Logotipo

Conjunto de elementos de diseño prediseñados y reutilizables que se utilizan para crear interfaces de usuario coherentes y visualmente atractivas.

DISEÑO

Componentes

Conjunto de elementos de diseño prediseñados y reutilizables que se utilizan para crear interfaces de usuario coherentes y visualmente atractivas.

DISEÑO

Diseño UI

Conjunto de elementos de diseño prediseñados y reutilizables que se utilizan para crear interfaces de usuario coherentes y visualmente atractivas.

DISEÑO

Pawners

TRABAJEMOS

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Soy un profesional creativo apasionado por las ideas únicas, ayudando a empresas a crear identidades increíbles a través de diseños UI/UX de alta calidad.

 
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